El outsourcing, o la externalización de procesos no estratégicos, se está convirtiendo en una tendencia cada vez más popular entre las empresas chilenas. De acuerdo a un estudio reciente, el 70% de las empresas chilenas ya utilizan el outsourcing en alguna de sus áreas.
¿Cuáles son los beneficios del outsourcing para las empresas?
Las empresas chilenas que recurren al outsourcing encuentran una serie de beneficios, entre los que destacan:
- Reducción de costos: El outsourcing puede ayudar a las empresas a reducir sus costos operativos, ya que no tienen que invertir en infraestructura, personal o capacitación para realizar tareas que pueden ser externalizadas.
- Mayor eficiencia: Las empresas de outsourcing especializadas en ciertas áreas pueden realizar los trabajos de manera más eficiente y con mayor calidad que las empresas que no cuentan con la experiencia necesaria.
- Acceso a nuevas tecnologías: El outsourcing puede dar a las empresas acceso a nuevas tecnologías y metodologías que podrían no estar disponibles internamente.
- Mayor enfoque en las actividades estratégicas: Al externalizar tareas no estratégicas, las empresas pueden enfocarse en sus actividades principales y aumentar su competitividad.
¿En qué áreas las empresas están utilizando el outsourcing?
Las empresas chilenas están utilizando el outsourcing en una variedad de áreas, incluyendo:
- Tecnologías de la información (TI): Las empresas están externalizando servicios de TI como la administración de redes, el desarrollo de software y el soporte técnico.
- Recursos humanos: Las empresas están externalizando servicios de recursos humanos como la contratación, la nómina y la capacitación.
- Logística: Las empresas están externalizando servicios de logística como el almacenamiento, el transporte y la distribución.
- Atención al cliente: Las empresas están externalizando servicios de atención al cliente como el telemarketing, el chat en vivo y el soporte por correo electrónico.
El outsourcing es una herramienta valiosa que puede ayudar a las empresas chilenas a mejorar su eficiencia, reducir sus costos y aumentar su competitividad. Sin embargo, es importante que las empresas elijan cuidadosamente a sus proveedores de outsourcing y que negocien contratos claros y concisos.